Hier finden Sie alle Informationen zu Rücksendungen und Ihrer Bestellung. ❤️ Im FAQ- Bereich beantworten wir die am häufigsten gestellten Fragen.
Verbraucherrechte – Widerruf des Vertrags
Gemäß den Artikeln 30–34 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte hat jeder Kunde, der einen Fernabsatzkauf tätigt (z. B. über einen Online-Shop), das Recht , ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Widerrufsrecht
- Sie als Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Warenerhalts (bei einem Kauf) bzw. des Vertragsschlusses (z. B. bei digitalen Diensten oder Abonnements) vom Vertrag zurückzutreten. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie eine eindeutige Erklärung abgeben – z. B. mittels Rücksendeformular oder E-Mail.
- Um die Frist einzuhalten, genügt es, die Erklärung vor Ablauf von 14 Tagen abzuschicken.
Warenrückgabe und Kosten
- Nach dem Rücktritt vom Vertrag ist der Kunde verpflichtet , die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden .
- Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang der Erklärung, kann jedoch bis zum Erhalt der Ware oder dem Nachweis ihrer Rücksendung zurückgehalten werden.
- Die Ware muss unbeschädigt, unbenutzt, vollständig und mit Originaletiketten zurückgegeben werden.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt unter anderem nicht in folgenden Fällen:
- Produkte, die auf individuelle Bestellung gefertigt werden,
- Artikel, die schnell verderben oder eine kurze Haltbarkeit haben,
- Die Ware wird in versiegelter Verpackung geliefert, die aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden kann.
- Digitale Inhalte werden sofort bereitgestellt (bei Zustimmung des Kunden innerhalb von 14 Tagen).
Rechtsgrundlage : Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Gesetzblatt 2014, Pos. 827), Artikel 30–34.
Häufig gestellte Fragen – Habi Kids
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Schreiben Sie uns an pracowniamody@habikids.pl oder nutzen Sie das Kontaktformular .
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen .
Wir ermutigen Sie, Ihr Problem detailliert zu beschreiben, damit wir Ihnen effektiv bei der Lösung Ihres Anliegens helfen können.
Kann ich ein gekauftes Produkt zurückgeben?
Ja – Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit , diese zurückzusenden.
Das Produkt muss ungetragen und im Originalzustand sein.
Bitte beachten Sie: Personalisierte Produkte (z. B. mit Namensstickerei) sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Welche Lieferoptionen gibt es?
Wir versenden per:
• InPost-Paketstationen
• Inpost, DPD-Kurier
• Persönliche Abholung (Niedomice)
Die Kosten und die Lieferzeit werden Ihnen vor der Bezahlung im Warenkorb angezeigt.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?
• Fertigprodukte: 1–3 Werktage
• Genähte/bestickte Produkte: 2–7 Werktage
Wir nähen jedes Produkt speziell für Sie ❤️
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja – bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach dem Kauf.
Falls Ihr Paket noch nicht versandt wurde, werden wir versuchen, Änderungen vorzunehmen.
Wie kann ich meinen Bestellstatus überprüfen?
Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Sie können sich auch über die Website in Ihr Konto einloggen.
Kann ich Stickereien oder Personalisierungen hinzufügen?
Ja! Wir bieten das Besticken von Namen, Initialen und Inschriften an.
Die Personalisierungsoption finden Sie auf der Seite „Stickerei“ .